Preguntas Frecuentes (FAQs)

Esta política se aplica a todas las reservas realizadas directamente en nuestra página web o en la de nuestra cadena hotelera The Originals Hotels.
Otra política puede aplicarse a todos los demás medios de comunicación (en particular, a las agencias en línea).
Las ofertas especiales pueden tener condiciones especiales.

Llegada a partir de las 15:00

Salida hasta las 11:30 del medio dia

Llegada temprana y salida tardía a petición.

Por favor, háganos saber si llega después de las 20:00 horas.

Para garantizar su reserva le pediremos un número de tarjeta de crédito
así como su fecha de validez.
48 horas antes de la fecha de llegada: cancelación sin cargo.
Más allá de eso: todas las noches son facturadas.
Cualquier aplazamiento que se inicie es debido.

 

Para garantizar su reserva le pediremos un cheque de depósito del 50% del importe total de la estancia,
un número de tarjeta de crédito con su fecha de validez o una transferencia bancaria.
21 días antes de la fecha de llegada, reembolso total del depósito.
Entre D-21 y D-2, el 50% del importe de la estancia será cobrado por el hotel.
Más allá de eso, toda la duracion de la estancia será cobrada.

Cualquier aplazamiento que se inicie es debido.

Aceptamos el pago con tarjeta de crédito, efectivo, cheque y ANCV.
Posibilidad de transferencias bancarias
Se aceptan otros vales, Kdo, etc., consúltenos
( No se aceptan tickets de comida )

Hablamos francés, inglés, español, alemán, italiano y japonés.

El hotel pone a disposición de todos sus huéspedes un aparcamiento privado gratuito dentro del recinto del hotel, accesible las 24 horas del día.
Hay una plaza de aparcamiento disponible para los huéspedes con movilidad reducida.
También hay una estación de recarga para coches eléctricos, previa reserva.
Es posible utilizar remolques o camiones pequeños si se avisa con antelación.

Puede recargar sus coches eléctricos e híbridos por 3 € con nuestra estación de carga disponible en el aparcamiento del hotel previa reserva 

Durante su estancia podrá disfrutar de acceso gratuito a Internet de alta velocidad en su habitación, así como en las zonas comunes interiores y exteriores.

Por 12 € (7 € para los niños de hasta 6 años) ofrecemos un desayuno completo con: zumo de naranja recién exprimido, mermeladas caseras, yogur ecológico local, compota, baguette y pan con 5 cereales del panadero de Arbonne, bollería horneada en el momento, cereales, frutas y muchos otros…

A petición y sin cargo adicional, jamón local y queso de oveja vasco.
Cargo adicional por huevos revueltos, fritos o cocidos de 3 €.

Se sirve de 8 a 11 horas (7.30 horas bajo petición) en la terraza o en nuestro porche.

Sin embargo, durante las restricciones de Covid 19, el desayuno se servirá en la habitación.

Todas nuestras habitaciones tienen aire acondicionado manual reversible.

Acogemos a su mascota
Se aplica un suplemento de 12 euros por noche

Ingresa desde tu smartphone, tableta o portátil en: https://notre.guide/hotel.laminak/es

Encontrará toda la información útil sobre el hotel y el País Vasco gracias a nuestras numerosas rúbricas.

La piscina exterior está abierta desde abril hasta principios de noviembre, dependiendo de las condiciones meteorológicas.
La piscina está climatizada
Con un acceso de 9 a 20 horas. 
Los niños deben ir acompañados bajo la responsabilidad de sus padres.
Durante la pandemia de Covid-19: medidas especiales, para ver in situ.
Ducha obligatoria.

Servicio de bebidas junto a la piscina posible de 12 a 19 horas.

Puede dejar su equipaje en la recepción el mismo día antes de su llegada o después de su salida
Durante el periodo de pandemia de Covid-19, lamentablemente no podemos guardar su equipaje durante el día por razones sanitarias.

Una cama extra es posible sólo en las habitaciones Tradition o Privilege
Se aplica un suplemento de 17 euros por noche
Debe solicitarse en el momento de la reserva

Es posible reservar una cama de bebé sin coste adicional.
Posible en algunas habitaciones Classic y en las habitaciones Tradition y Privilege

En los alrededores del hotel hay varios restaurantes que ofrecen una variedad de menús locales.
Estaremos encantados de informarle según su presupuesto y sus gustos.
También puede consultar nuestra página «Gastronomía» y nuestro folleto de bienvenida en el apartado «Comer en los alrededores«.

El servicio de bebidas está disponible desde el mediodía hasta las 20 horas.

Puede encontrar las diferentes bebidas que se ofrecen en nuestro folleto de bienvenida en el apartado «Servicio de Bebidas«. 

Situado a 5 km de Biarritz, puede llegar, viniendo del Norte o del Sur, por la autopista A63, salida 4 (Biarritz la Négresse).
En la salida de la autopista, gire a la derecha en dirección a Bayona/Biarritz y luego gire a la derecha antes del puente, en dirección a Arbonne/St Pée-sur-Nivelle.
En la rotonda, tome la primera a la derecha (D255) en dirección a Saint-Pée-sur-Nivelle/Arbonne.
Continúe durante unos 4 km hasta el pueblo de Arbonne.
Tras cruzar el pueblo, encontrará el hotel a su izquierda, a 400 metros del centro.

Dos líneas de autobús paran cerca del hotel:

Línea 51 HEGOBUS (Biarritz Gare – St Jean-de-Luz vía Arbonne & Ahetze)
Parada » Arbonne La Chapelle » (a 150 m del hotel).
Horario e información

Durante el período de verano, la línea 54 Chronobus de lunes a domingo.
Salida del centro de Arbonne, parada «Lore Landa» (a 400 metros del hotel).
Más información 

La estación de tren más cercana al hotel es la de Biarritz, a sólo 4,5 km.
Además de las taquillas, existen terminales de autoventa de billetes. Existen varias rutas diarias, como la de París en poco más de 4 horas, o la de Burdeos en 2 horas.
La estación está muy bien comunicada por líneas de autobús y taxis. También puede alquilar un coche o tomar un autobús para ir a otro destino.

Si su tren para en Bayona Saint Esprit, es posible tomar un TER hasta Biarritz o un autobús desde allí. En la línea de Bayona a Biarritz hay muchas rutas disponibles todos los días.

A menos de 6 km del hotel, el aeropuerto de Biarritz Pays Basque ofrece cada vez más vuelos nacionales y europeos, especialmente en temporada alta.

En cuanto a la estación de tren de Biarritz, el aeropuerto está muy bien comunicado por autobuses y taxis. También puede alquilar un coche en el lugar para disfrutar al máximo del País Vasco.