Para aprovechar al máximo su estancia

Nuestro objetivo: Serenidad y comodidad

Estimado cliente,
En este período de agitación causada por el Covid-19, estamos haciendo todo lo posible para que su estancia con nosotros en Laminak sea lo más serena y amistosa posible.

Nos comprometemos a aplicar las directrices y recomendaciones del gobierno actual en la lucha contra el pandemia para garantizar su seguridad y la de nuestros equipos.

Para ello, invertimos en equipos adecuados y digitalizamos nuestras herramientas al máximo.
Es posible que algunas de estas medidas deban modificarse o incluso eliminarse, según la situación.

 

Por otro lado, estamos relajando nuestras condiciones de venta y cancelación para darle la
máxima flexibilidad y tranquilidad.

  • Aplicar gestos de barrera
  • Cumplir con las directrices y recomendaciones actuales del gobierno sobre el control de VIDOC-19.
  • Aplicar el protocolo sanitario, en particular el establecido por nuestra cadena:
  • Los Hoteles Originales.
  • Usar productos virucidas.
  • Respetar la distancia física.
  • Use máscaras, guantes desechables o lavables.
  • Lávese las manos con jabón regularmente.
  • Usa un gel hidroalcohólico.
  • Cuarentena en caso de síntomas de COVID-19.
  • Usa una máscara cuando llegue. (por confirmar, según las instrucciones actuales)
  • Usen sus máscaras por seguridad en todas las áreas interiores comunes del hotel.
  • Al salir de su habitación, abra la ventana para la seguridad de nuestro personal.
  • Ponga toda la ropa de cama a reemplazar en una bolsa proporcionada para este propósito.
  • Deposite todos los residuos en un contenedor de basura dedicado incluyendo máscaras desechables.
  • Respetar todas las instrucciones y la distancia física en vigor.
  • Recepción y zonas comunesDisponibilidad de geles hidroalcohólicos en zonas comunes.
  • Poner a disposición soluciones para el lavado de manos en los baños comunes.
  • Instale un plexiglás en la recepción para asegurar una barrera efectiva.
  • Refuerzo de los procedimientos de limpieza/desinfección en los puntos de contacto: manillas de las puertas, interruptores, empujadores de puertas, pasamanos, etc., varias veces al día.
  • Desinfección sistemática de las llaves de la habitación.
  • Provisión de una cesta especial para depositar las llaves en el momento de la salida.
  • Prefiero el pago con tarjeta de crédito y el envío de una factura por correo electrónico.
  • Desinfección cada vez que se utiliza la terminal de pago.
  • Nuestra biblioteca permanece abierta, sin embargo los libros expuestos sólo están disponibles bajo petición.
  • Los juegos de mesa están disponibles a petición, se requiere un retraso de 24 horas después de su uso.

Para evitar cualquier interacción, puedes elegir:

  • Desayuno, servido en su habitación, (a ser ordenado el día anterior)
    Las bandejas son preparadas por un miembro del equipo, con una máscara y guantes desechables o lavables. La bandeja se colocará frente a la puerta. El cliente lo dejará frente a la puerta cuando haya terminado. No hay contacto físico entre el cliente y el miembro del equipo.
  • El desayuno se servirá en el comedor o en la terraza, sujeto a las directivas de los poderes públicos vigentes.
    El espaciado mínimo se dispondrá entre cada mesa El pequeño bufé complementario (con Muesli, copos de maíz, nueces, leche fría y tostadora en particular) no está incluido, pero por supuesto, a petición, se los traeremos.
  • Pueden proporcionarse franjas horarias durante los períodos de gran actividad.
  • Durante la estancia, la habitación se limpiará cada 4 días o a petición del huésped.
  • Se proporciona una bolsa de plástico en cada habitación para el cambio de ropa de cama.
  • Un juego de ropa limpia está disponible a petición.
  • Cada criada tiene un kit de limpieza personal a su disposición. Este kit se desinfecta y/o se cambia entre cada habitación.
  • Después de cada salida, se realiza una completa limpieza/desinfección de toda la habitación, el baño y el WC con productos virucidas.
  • Le pedimos al huésped que deje la ventana de la habitación abierta al salir, tanto como sea posible.
  • Entre cada llegada de un huésped, cambio sistemático de toda la ropa de cama y productos de bienvenida proporcionados, incluyendo los artículos no utilizados.
  • El horario de apertura de la piscina se comunicará todos los días.
  • Se permite un número limitado de personas en la piscina, considerando el pequeño tamaño de nuestro hotel, esto no debería sentirse demasiado.
  • Hay un spray desinfectante disponible en la entrada de la piscina.
  • A cada cliente se le pide que desinfecte la tumbona que va a usar o ha usado con este spray.
  • A todos se les pide que se den una buena ducha antes de entrar en la piscina.
  • La calidad del agua de la piscina se comprueba cada día con especial atención a la densidad del cloro.
  • A petición, proporcionamos toallas a cada huésped que las guarda durante su estancia.
  • Las toallas pueden cambiarse a petición (depositarlas en una bolsa especial para evitar el contacto).
  • Por razones de seguridad sanitaria, la sauna exterior junto a la piscina está temporalmente cerrada.
  • El servicio de bebidas a petición en la piscina está abierto de 12h a 19h.
  • Estamos siempre a su disposición para responder a sus preguntas antes y durante su estancia.
  • Le proporcionamos una aplicación de «Libro de Bienvenida» (se le da un código de acceso antes o a su llegada) con toda una gama de información dentro y fuera del hotel
  • Los folletos y varios mapas de la región todavía están disponibles, pero ya no son de autoservicio.
  • Una copia «protegida» de cada folleto o tarjeta está disponible en la recepción y sólo tiene que preguntarnos cuál quiere darle (no se devolverá ni se reutilizará).
  • Seguiremos reservando mesas en los restaurantes para ustedes si lo solicitan.
  • Una lista de restaurantes que recomendamos se puede encontrar en el folleto de bienvenida y en nuestra página web (página Actividades / Gastronomía).
  • Le aconsejamos encarecidamente que reserve sus actividades en la medida de lo posible en línea o por teléfono, no dude en pedirnos información sobre este tema
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hotel 3 étoiles au Pays Basque
hotel con encanto en el país vasco

¡Pero el corazón está ahí!