Foire aux questions

Retrouvez dans notre page la foire aux questions les demandes les plus fréquemment reçues.

A l’hôtel Laminak Biarritz Arbonne, nous souhaitons que votre séjour, que vos vacances,  deviennent une expérience inoubliable. Pour cela, nous avons créé « différents plaisirs » pour que vous profitiez au maximum de votre temps a Biarritz et aux Pays Basque. Afin que vous puissiez personnalisé votre séjour, nous avons créé cette page à l’intention de nos clients.

Arrivée dès 15h00
Départ jusqu’à 11h30

Arrivée plus tôt et départ tardif sur demande.
Merci de nous prévenir si vous arrivez après 20h.

Pour garantir votre réservation, nous vous demanderons un numéro de carte bancaire
ainsi que sa date de validité.

Si annulation 48h avant avant la date d’arrivée : annulation sans frais.
Au delà : la totalité des nuits est facturée.

Tout séjour commencé est dû.

Cette politique est appliquée sur toutes les réservations faites en direct, sur notre site ou celui de notre chaîne hôtelière The Originals Hotels.
Une autre politique peut être appliquée sur tous les autres supports (Agences en ligne notamment).
Les offres spéciales peuvent avoir des conditions particulières.

Pour garantir votre réservation, nous vous demanderons soit un chèque d’arrhes de 50% du montant du séjour, soit un numéro de carte bancaire avec sa date de validité ou un virement bancaire.

Jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée, annulation gratuite et remboursement intégral des arrhes si virement garantie donnée par virement.
Si annulation entre J-14 et J-2, 50% du montant du séjour seront encaissés par l’hôtel.
Au delà, la totalité du séjour sera encaissée.

Tout séjour commencé est dû.

Cette politique est appliquée sur toutes les réservations faites en direct, sur notre site ou celui de notre chaîne hôtelière The Originals Hotels.
Une autre politique peut être appliquée sur tous les autres supports (Agences en ligne notamment).
Les offres spéciales peuvent avoir des conditions particulières.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Espèces, Chèque et chèques Vacances ANCV.
Virements bancaires possibles
D’autres bons sont acceptés, Kdo, etc.., nous contacter
( Les Tickets Restaurant ne sont pas acceptés )

Nous parlons français, anglais, espagnol, allemand, italien et japonais.

L’hôtel met à disposition pour tous ses clients un parking privé gratuit dans l’enceinte de l’hôtel,  accessible 24/24h .
Une place est attribuée aux personnes à mobilité réduite.
Une borne de recharge pour voitures électriques est également disponible sur réservation.
Remorque ou petit camion possible en prévenant à l’avance

Vous pourrez recharger votre voiture électrique et hybrides pour 3 € avec notre borne de recharge disponible au parking de l’hôtel sur réservation 

Durant votre séjour vous pourrez profiter d’un accès à internet en haut débit gratuitement dans votre chambre ainsi que dans les espaces communs intérieurs et extérieurs.

Nous vos proposons pour 12 € (7 € pour les enfant jusqu’à 6 ans) un petit-déjeuner complet local  avec  : jus d’oranges pressées, confitures maison, yaourt bio local, compote, baguette & pain aux 5 céréales du boulanger d’Arbonne, viennoiseries cuites sur place, céréales, fruits et bien d’autres…

Sur demande et sans supplément, jambon de Pays et fromage basque de brebis.
Suppléments pour œuf brouillés, au plat ou à la coque de 3 €.

Il est servi de 8h à 11h (7h30 sur demande) en terrasse ou dans notre véranda.

Cependant, durant les restrictions liées à la Covid 19, le petit-déjeuner sera servi en chambre.

Toutes nos chambres ont une climatisation réversible manuelle.

Nous accueillons volontiers votre animal de compagnie
Un supplément de 12 € par nuit est appliqué

Connectez-vous de votre smartphone, tablette ou ordinateur portable à l’adresse : Le guide Laminak

Vous y retrouverez tous les renseignements utiles sur l’hôtel et le Pays Basque grâce à nos nombreuses rubriques.

La piscine extérieure est ouverte de courant avril à début novembre selon les conditions climatiques
La piscine est chauffée
Avec un accès de 9h à 20h. 
Les enfants devront être accompagnés sous la responsabilité des parents.
Durant la pandémie Covid-19 : mesures particulières, à voir sur place.
Douche obligatoire.

Service de boissons au bord de la piscine possible de 12h à 19h.Le village d’Arbonne s’est fait une beauté

Vous pouvez déposer vos bagages à la réception le jour même avant votre arrivée ou après votre départ
Durant la période de pandémie de la Covid-19, nous ne pouvons malheureusement plus garder vos bagages pour la journée pour raison sanitaire.

Un lit supplémentaire est possible dans les chambres Tradition ou Privilège uniquement
Un supplément de 17 € la nuit est appliqué
Doit être demandé lors de la réservation

Il est possible de réserver un lit bébé sans frais supplémentaires.
Possible dans certaines chambres Classique et dans les chambres Tradition et Privilège

De nombreux restaurants proposant des menus variés et locaux se trouvent à proximité de l’hôtel .
Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner selon votre budget et vos goûts.
Vous pouvez aussi consulter notre page « Gastronomie » ainsi que notre livret d’accueil rubrique « Manger aux environs »

Un service de boissons est possible de 12h à 20h, au salon, en terrasse, au jardin ou autour de la piscine
Retrouvez les différentes boissons proposées sur notre livret d’accueil dans la rubrique « Service de boissons » 

Situés à 5 km de Biarritz, vous pouvez nous rejoindre, venant du Nord comme du Sud, par l’autoroute A63, sortie 4 (Biarritz la Négresse).
A la sortie de l’autoroute, prendre à droite direction Bayonne/Biarritz puis serrer à droite avant le pont, en direction de Arbonne/St- Pée-sur-Nivelle.
Au rond-point, prendre la 1ère à droite (D255) direction Saint-Pée-sur-Nivelle/Arbonne.
Poursuivre votre route environ sur 4 km jusqu’au village d’Arbonne.
Après avoir traverser le village en montant, vous trouverez l’hôtel sur votre gauche à la sortie du village à 400 mètres du centre.

Deux lignes de bus s’arrêtent à proximité de l’hôtel :

La ligne 51 HEGOBUS (Biarritz Gare – St Jean-de-Luz via Arbonne & Ahetze)
Arrêt « Arbonne La Chapelle » (à 150 m de l’hôtel).
Horaires et info

Durant la période estavale, la ligne 54 Chronobus du lundi au dimanche.
Départ du centre d’Arbonne arrêt « Lore Landa » (à 400m de l’hôtel).
Plus d’infos 

La gare la plus proche de l’hôtel est celle de Biarritz, située à seulement 4.5 km.
En plus des guichets, des bornes en libre-service de billetterie automatique sont à disposition. Plusieurs trajets quotidiens vous sont proposés, comme Paris en à peine plus de 4 heures, ou encore Bordeaux en 2 heures.
La gare est très bien desservie par les lignes de bus et les taxis. Vous avez la possibilité également de louer une voiture ou de prendre un bus pour rejoindre une autre destination.

Si votre train s’arrête à Bayonne Saint Esprit, il est tout à fait possible de prendre de là un TER en direction de Biarritz, ou bien le bus. Beaucoup de trajet sur les lignes reliant Bayonne à Biarritz sont disponible tous les jours.

A moins de 6km de l’hôtel, l’aéroport de Biarritz Pays Basque propose de plus en plus de vols nationaux et sur le territoire européen, en particulier en haute saison.

Comme pour la gare de Biarritz, l’aéroport est très bien desservi par les bus et les taxis. Vous pourrez aussi louer une voiture sur place afin de profiter au mieux du Pays Basque.

Retrouver la réponse à vos desiderata sur notre foire aux questions. 

Dans le domaine de l’hôtellerie, l’expérience client désigne l’ensemble des sentiments et des émotions ressentis par le voyageur avant, pendant et après son séjour.
Elle se construit autour de toutes les interactions entre l’hôtel et le visiteur.