Pour profiter pleinement de votre séjour

Notre objectif : Sérénité & Confort

Cher Client,
En cette période perturbée par le Covid-19, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre séjour chez nous au Laminak le plus serein et le plus convivial possible.

Nous nous engageons à appliquer les directives et recommandations des pouvoirs publics en vigueur en matière de lutte contre cette pandémie afin d’assurer votre sécurité et celle de nos équipes.
Pour cela nous investissons dans du matériel adéquat et digitalisons au maximum nos outils.

Certaines de ces mesures pourront, selon la situation, être aménagées ou modifiées.

 

D’autre part, nous assouplissons nos conditions de vente et d’annulation afin de vous donner un maximum de flexibilité et de tranquillité
Notamment aucun frais si annulation lié au Covid-19 !

  • Appliquer les gestes barrières
  • Respecter les directives et recommandations des pouvoirs publics en vigueur en matière de lutte contre le COVID-19.
  • Appliquer le protocole sanitaire, notamment celui établi par notre chaîne : The Originals Hotels.
  • Utiliser les produits virucides.
  • Respecter la distanciation physique.
  • Porter des masques, gants à usage unique ou lavables.
  • Se laver les mains avec du savon régulièrement.
  • Utiliser le gel hydroalcoolique.
  • Se mettre en quarantaine en cas de symptômes du COVID-19.
  • Porter un masque à son arrivée. (à confirmer, selon les directives en cours)
  • Porter vos masques par sécurité dans toutes les parties communes intérieures de l’hôtel.
  • En quittant sa chambre, ouvrir la fenêtre pour la sécurité de nos équipes.
  • Mettre tout le linge à remplacer dans un sac prévu à cet effet.
  • Déposer tout déchet dans une corbeille dédiée et notamment les masques jetables.
  • Respecter toutes les consignes et la distanciation physique en vigueur.
  • Mettre à votre disposition des gels hydroalcooliques dans les parties communes.
  • Mettre à disposition des solutions de lavage de mains dans les toilettes communes.
  • Mettre en place à la réception un plexiglass pour assurer une barrière efficace.
  • Renforcement des procédures de nettoyage/désinfection sur les points de contact : poignées de portes, interrupteurs,  poussoirs portes, rampes d’escalier, …etc; cela plusieurs fois par jour.
  • Désinfection systématique des clés de chambre.
  • Mise à disposition d’un panier spécial pour déposer vos clés au moment du départ
  • Privilégier le paiement par carte bancaire et envoi de facture par email.
  • Désinfection à chaque utilisation du terminal de paiement.
  • Notre bibliothèque reste ouverte cependant les livres exposés ne sont remis que sur demande
  • Des jeux de société sont disponibles sur demande, un délai de 24h est requis après utilisation.

Afin d’éviter toute interaction, au choix :

  • Petit déjeuner, servi en chambre, (à commander la veille)

    Les plateaux sont préparés par un membre de l’équipe, avec port de masque et gants à usage unique ou lavables.
    Le plateau sera déposé devant la porte sur un tabouret.
    Le client le dépose devant la porte une fois qu’il aura fini.
    Aucun contact physique entre le client et le membre de l’équipe.

  • Petit déjeuner servi en salle ou sur la terrasse, sous réserve des directives des pouvoirs publics en vigueur.
    Un espacement minimum sera organisé entre chaque table
    Le petit buffet complémentaire (avec Muesli, corn flakes, noix, lait froid & Toaster notamment) est supprimé mais bien sûr sur demande ils vous seront apportés

  • Des créneaux horaires pourront être prévus en périodes de très fortes affluences
  • Pendant le séjour la chambre sera nettoyée tous les 4 jours ou à la demande du client
  • Un sac plastique dédié est mis à disposition dans chaque chambre pour changement de linge
  • Un jeu de linge propre est disponible sur demande.
  • Chaque femme de chambre dispose d’un kit de nettoyage personnel. Ce kit est désinfecté et/ou changé entre chaque chambre.
  • Après chaque départ, un nettoyage/désinfection intégral de toute la chambre, salle de bains et WC avec des produits virucides est réalisé.
  • Nous demandons au client de laisser la fenêtre de la chambre ouverte à son départ dans la mesure du possible.
  • Entre chaque départ & arrivée de clients, changement systématique de tout le linge et produits d’accueil mis à disposition, y compris les éléments non utilisés.
  • Les horaires d’ouverture de la piscine seront communiqués chaque jour
  • Un nombre limité de personnes est admis dans la piscine, vue la petite taille de notre hôtel cela ne devrait pas trop se sentir.
  • Un spray désinfectant est à disposition à l’entrée de la piscine
  • Il est demandé à chaque client de désinfecter le transat qu’il va ou qu’il a utilisé à l’aide de ce spray (Opération rapide et simple)
  • Il est demandé à chacun de bien prendre une douche avant de rentrer dans le bassin
  • La qualité de l’eau du bassin est vérifiée tous les jours avec une attention toute particulière notamment sur la densité du chlore
  • Nous remettons, sur demande, des serviettes de bain à chaque client qui les garde pendant son séjour.
  • Les serviettes de bain peuvent être changées sur demande (dépôt dans un sac dédié pour éviter tout contact)
  • Pour sécurité sanitaire, le sauna extérieur à coté de la piscine est provisoirement fermé
  • Le service boissons sur demande au bord de la piscine est ouvert de 12h à 19h
  • Nous nous tenons toujours à votre disposition afin de répondre à vos questions avant et durant votre séjour
  • Nous vous offrons une application digitale  » Livret d’accueil  » qui vous donne accès à une multitude d’informations à l’intérieur et en dehors de l’hôtel. (un code d’accès vous est remis avant ou à votre arrivée) 
  • Les flyers et diverses cartes de la région sont toujours à votre disposition mais plus en libre service
  • Un exemplaire « protégé » de chaque flyer ou carte se tient à la réception et il vous suffit de nous demander lequel vous désirez pour vous le remettre (il ne sera ni repris ni réutilisé)
  • Nous continuerons, sur demande, à réserver des tables de restaurants pour vous
  • Une liste de restaurants que nous recommandons se trouve dans le livret d’accueil ainsi que sur notre site (page Activités / Gastronomie)
  • Nous vous conseillons vivement de réserver le plus possible vos activités en ligne ou par téléphone, n’hésitez pas à nous demander des infos à ce sujet
Hotel de charme biarritz

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hotel 3 étoiles au Pays Basque
hotel con encanto en el país vasco

Mais le coeur y est !